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[绿卡介绍]
1995年初，中国邮政开始办理银行卡业务，发行了第一张银行卡，取名绿卡，寓意为"生命力及畅通"。目前，绿卡的持卡人数达5000万人，成为中国最大的银行卡持卡人群之一。
持卡人凭绿卡可以在全国的商场、酒店等消费场所的带银联标识POS上刷卡消费，在邮政储蓄联网网点的营业柜台存款、取款，在中国邮政的ATM取款、更改密码、查询余额，在其他银行带银联标识的ATM上取款。
中国邮政为持卡人提供良好的服务环境。持卡人可以在全国31个省（区、市）、所有地市、2500个县市（占全国县市数量的98%）的近3万个邮政储蓄联网网点通存通取。中国邮政拥有ATM达5500台。 [使用绿卡应注意些什么]
如果您想申领使用绿卡，请到任意一个邮政储蓄联网网点办理申领手续。持卡使用，以下事项请您关注：
●在异地邮政的营业柜台取款，每次5000元（不含）以上需出示持卡人本人的有效身份证件，如委托他人代取，还应另外出示代取人的有效身份证件。
●异地存款和取款，按交易金额的0.5%收取手续费，最低每笔收取2元，存款每笔最高20元，取款每笔最高50元。
●持卡人跨行取款，邮政储蓄机构从其帐户内扣收每笔2元的跨行手续费。 [银行卡也有"保质期"]
善待银行卡，有助于延长"她"的"寿命"。
银行卡最好放在硬皮钱夹里，不能太贴近磁性包扣；要防止尖锐物品磨损、刮伤磁条或扭曲折坏；不要紧贴一起存放，也不要背对背放置，避免磁条相互磨擦。
不要将卡放在微波炉、冰箱等高磁电器的范围内，也尽量不要和手机、电脑、掌上电脑等带磁物品放在一起，以免消磁"变质"。 [安全保管银行卡]
请将银行卡和身份证分开存放。
在一些需要寄放外套的公共场合，不要将装有银行卡的钱包放在外套口袋，也不要将其置于车内或寄物柜中。
不要转借他人，不可到处炫耀，不要随意泄露银行卡卡号和密码。
请记得将卡号及邮局的客户服务电话号码另行抄录并妥善保管，以便出现意外时可以及时联系。 [给自己的银行卡"减肥"]
持有多张银行卡并不一定就好，您应根据实际用卡情况，综合比较，对多张卡的功能进行整合。
选择为自己量身定做的银行卡，提高个人资金的管理效率。
不用的"睡眠卡"早销户，减少不必要的费用支出。 [领取银行卡须留意]
申领银行卡或因故需补发新卡时，如果是在邮局网点领取，应当面检查密码信封是否完整无损。如果是邮寄方式，注意查收新卡信函和密码信封。
收到信函时，先检查信封的封口是否遭拆封、破损或有重新粘合的痕迹。检查信用卡正面的英文凸字姓名、性别与您填写在申请表上的内容是否相同。在卡片背面的签名条上，用签字笔以熟悉的笔体签上自己的名字。
按照发卡邮局提示，在邮局网点或通过电话银行完成"卡启用"，即开卡程序，并及时在ATM（自动柜员机）上修改密码。如经一段时间仍未收到信函，要及时询问发卡邮局卡片是否已经寄出，并核对地址，避免中途遗失或盗领风险。 [了解ATM取款金额和次数的限制]
一般情况下，发卡邮局都在中国人民银行的基本规定下确定了各自银行卡在ATM上当日取现累计限额、单笔取现最高额或每日取款次数。国际卡在境外取款时也会有取款金额、次数的限制。如果您急需较大额度的现金，请提早准备，以免出�"有钱吐不出"的尴尬场面。 [如何避免ATM吞卡]
按照新的《银行卡跨行业务吞卡办法》规定，银联各成员机构发行的银行卡在跨行ATM交易过程中，发卡行因持卡人密码输错或输错次数超过发卡行规定，以及磁条信息错误、磁条损坏、过期卡、废卡及其它原因，可以拒绝交易，但不得发送吞卡指令。但对各行在本行系统内ATM交易过程中所出现的问题，仍然按各机构内部管理办法处理。
因此，请注意：一要确认所持卡片的磁条是否损坏、卡片有无超过有效期，不要贸然使用。二是交易完毕后及时取卡，忘记取卡30秒钟后ATM将自动吞卡以防被别人拾取。三是一旦发生吞卡，要注意保管好吞卡后ATM打印的凭条，携带个人有效证件及时到所属银行网点领回卡片，并更改取款密码。 [在办理转账时的注意事项]
您在邮局柜台或ATM上办理转账业务时，应先确认是否受理此项业务，如果在柜台办理，需出示身份证件，并按要求填写相关的交易单据或凭证，确认转入账户的名称、账户号、转账金额等要素填写正确；如果您是在ATM上办理，应当在规定的时间内输入如转入卡卡号、金额等转账要素。
请妥善保留转账交易凭证/回执或ATM打印的凭条，以便发生异常时提交银行查询。
资金到账时间您可以向发卡邮局询问。 [境外消费要细心]
银行卡签购单上有三栏金额：基本消费金额（BaseAmount）、小费(Tips)及总金额(Total)。您可在"小费"栏填写支付小费金额，与实际消费金额，加总后填入"总金额"栏内，确认无误后再签名确认。总金额一定要算对，如果多写了一个零，小费就给太多了。
需提醒您的是在国外刷卡时，注意签购单消费金额的币别，例如：1000日元和1000美金可是相差"十万八千里"的。 [签名消费卡不离眼]
当您将银行卡交给商户收银员时，请尽量让卡片保持在您的视线范围内，并留意收银员刷卡的次数。
请注意签购单是否有两份重叠，认真核对签购单上的金额及币别是否有误。
签名样式尽可能与卡片背面的签名一致。 [妥善保管交易凭条]
不论在本地还是异地用卡，均应妥善保管交易凭条，最少应该保留至下一个月对账单寄来时，核对无误后再销毁。一方面，将交易凭条与对账单进行明细比对，若发生重复扣款现象，应该及时与银行联系解决；另一方面，不要随意丢弃POS和ATM打印出的交易凭条，避免泄露银行卡卡号和有效期等关键信息。 [及时核对用卡情况]
收到对账单应及时核对账务，一旦发现不符，应电话或书面通知发卡银行，查明原因，分清责任。
在"黄金周"、"春节"等长假后，您应及时核对假日用卡情况，需要查账时可通过发卡机构客户服务中心申办查询事宜。具体的账务查询时限请咨询您的发卡邮局。如果是由于邮局方面的原因造成的，将会很快为您调整。
[异常交易处理]
刷卡消费时只要未成功打印POS单据均视为不成功交易，但不包括卡纸或缺纸的情况。当发生不成功交易时，您可以对卡片的状态和账户余额进行查询，确认卡片状态是否正常以及不成功消费金额是否入账。对于卡片状态不正常的，应查询原因；对于消费金额已入账的，可要求邮局协助查询，调回不成功消费金额。 [换卡或停卡时怎么办]
当您因旧卡磁条损毁或卡片到期向邮局提出换卡后，邮局会给您换发新的银行卡。收到新卡后，要核对新旧卡的卡号是否一致，注意使用期限。
如果是发生遗失或被盗用的情形换发的新卡，卡号会和旧卡完全不一样，收到新卡后应先完成开卡程序。
如果您主动申请停卡时，请在将卡片剪断寄回前先电话向邮局联络，确定卡片已不再使用。
如果银行卡因超过有效期而不能使用时，您账户的债权债务关系仍保持不变。 [网络异常不用担心]
网络偶然中断时将无法正常用卡。
借记卡，一般要等到网络或系统恢复时才能正常受理。
交易在进行中失败有可能导致账户出现误差。发生这种情况不用惊慌，邮局建立了相应的差错处理机制，会尽快为您调整有关账户，保证资金安全。
持卡人对账户交易有疑异，应及时联系发卡邮局查询交易情况，在查询期间应与发卡邮局保持电话或其他方式联系。对于差错调整，应请发卡邮局明确处理时间。 [及时挂失早安心]
银行卡一旦丢失，请您尽快挂失。挂失一般分为口头挂失和书面挂失。口头挂失一般通过拨打发卡邮局的客户服务电话办理，对于电话口头挂失生效前只协助防范，不承担任何损失，并且口头挂失超规定时间后会自动解除。书面挂失是正式挂失，持卡人可亲自到发卡邮局办理。邮局同意委托他人办理时应携带持卡人委托书和相关证件。
在办理挂失后，应注意挂失生效时间和账户的资金变动情况。不在发卡邮局所在地发现卡片丢失的，应及时在指定网点办理挂失。 [卡片突然不能刷了怎么办？]
刷卡被拒绝的理由可能如下：
商户不是您所持银行卡的特约商户；您的卡片信息无法读取或线路不正常，此时可请商户与邮局的服务中心联系；您的消费金额可能已超过额度；银行卡已挂失停用。
当商户拒绝让您刷卡消费，您可以要求商户说明原因；若您认为处理方式不妥，可与商户商洽；若无法沟通，可致电发卡邮局的客户服务中心，作进一步协调处理。 [刷卡消费被要求加收手续费怎么办？]
按规定，特约商户不应向刷卡者加收手续费。如果刷卡消费被要求加收手续费，您有权拒绝，并可以立即向发卡邮局反映。发生此类情况，记住要向商户索要加收手续费的收据或证明，如发票，并妥善保管，作为投诉证据。 [已终止交易又被继续扣款怎么办？]
遇到这种情况，您要尽快和邮局取得联系，询问原因。如果是通过邮局办理的银行卡自动缴费业务，需打电话到发卡邮局说明情况，必要时出示办理终止缴付业务的书面依据，求得解决。
如果是通过网络办理的邮购业务，您需和办理网上业务的商户取得联系，通知商户停止扣款行为，并要求其出具书面证明。如果商户仍然不为所动，您通知您的发卡邮局予以止付。 [款额"蒸发"怎么办？]
由于通讯或机具故障等原因，您银行卡在POS或ATM上交易不成功，ATM实际吐钞金额可能与持卡人扣款金额不符。如果遇到这种情况，您应保留原始凭证，及时向邮局提出拒付要求。发卡邮局会根据情况调阅原始单据或通过其他手段来查证，只要情况属实，会很快退款给您。 [出远门最好提前用一用卡]
银行卡如果太久没有使用，可能会有异常情形发生，如在无意中受损，或磁条信息消磁，导致无法使用。所以出远门前最好提前用一用卡，确保外出刷卡无障碍！另外，有些银行设置"卡启用"功能，在初次使用时，应到邮局的网点或通过电话银行办理开卡手续，避免出远门�"有卡刷不出"的尴尬。 [如何保证个人资料的安全]
一要通过正当途径办卡，勿随意委托他人代办银行卡；二要注意个人资料保密，勿将银行卡相关资料，包括：银行卡卡号、到期日、银行卡密码、身份证号码等信息告知他人；三要谨慎对待要求提供个人资料的可疑电话，问清情况，不要盲目随意提供资料。四是勿随意在网络留下个人资料，以防外漏。 [守住密码最重要]
记住，任何人（包括邮局人员）都无权询问您的个人密码。
领卡时，要仔细检查信封有无破损，如信封被打开过则立即要求调换。在领卡后立即修改密码。
不要将密码信封与银行卡放在一起，更不可随处记写密码。
设置密码应选择不易被破译的数字，并且应经常更换。 [保持足够警惕]
要注意ATM机上是否有多余装置，如摄像头等，看到要求您提供密码信息的"紧急通知"，要警惕。
最好以授权扣账方式缴纳款项，确保交易安全，若是以ATM直接缴付款项，请认真核对转入账号。
收到可疑信函、电子邮件、手机短讯、电话等，请谨慎确认。对于来路不明或异于往常所收到的对账单，请先与发卡邮局联系，切勿贸然转账。
不要在网吧或公司电脑上用银行卡在网上消费。不要在人工看守的公用电话上使用电话银行，确实需要使用时建议使用无人值守的IC卡电话。 [谨防银行卡被"掉包"]
在商户持卡消费时，须谨慎，收回时应确认是自己的银行卡。
银行卡请随身携带，千万不要将钱包及银行卡放置在空车上，以避免让窃贼有机可乘。
不要轻易相信"幸运中奖"等信息，有人别有用心利用手机短信息、因特网和电话推销便宜的进口汽车、电脑等商品骗取持卡人卡号和密码，请留心。一旦您将卡号和密码告诉对方，会给不法分子造成可乘之机，会制作"克隆卡"，从而使您承受不白损失。 [网上用卡交易多留心]
选择较知名、信誉佳、已运营相当时间且与知名金融机构合作的网站，了解交易过程的资料是否有安全加密机制。
向您熟悉的或知名的厂商购物，避免因不了解厂商，而被盗用银行卡卡号或其他的个人资料。
注意保留网上消费的记录，以备查询，一旦发现有不明的支出款项，应立即联络发卡邮局。 [网上消费者如何减少个人资料被盗用]
您上网购物时，请先寻找并阅读该厂商的网络保密政策。如无意购买或只想试用，请不要留下个人资料。
在任何时候，都不要在陌生的电子邮件和WEB页面中透露您的个人敏感信息，不要随便在网络上输入个人资料，如：身份证号码、银行卡卡号、有效期、密码及居住地址等，退出登录面前，确认消除输入的个人数据资料。一旦怀疑或发现自己的个人信息可能被盗用，请及时通知邮局。
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