创新 拼搏 奋进

——广西邮政储蓄发展20年

2006年，是广西邮政储蓄迈入恢复开办的第20个年头，这20年是探索的20年，是进取的20年，是卓有成效的20年。广西邮储在这20年里不断提升优化邮政储蓄服务，不断拓宽经营品种和层次，不断探索完善管理体系，不断加强邮储科技含量，朝着规模化、效益化目标快速发展。

——业务规模不断扩大。截至2005年末，全区邮储余额为250亿元，账户1043万个，日均交易量30多万笔，交易金额8亿多元；存款余额市占率9.75%，活期比重50.6%，居全国邮储第四；分营以来余额年平均递增21.8％；全区有26个亿元支局所。

——经济效益提高,结构优化。2005年，实现邮储收入6.19亿元（其中，中间业务占比14.5％），是1998年分营时1.67亿元的3.71倍，在邮政收入中所占比重达到58.5％。

——服务品种丰富有突出点。实现了ATM跨行转账、POS消费，开发了商务汇款、代缴农电费、代发工资（养老金）、代缴话费、代缴烟草款、代缴税金等区域性新业务。

——形象和服务水平明显提升。依托邮政的国家信誉和百年品牌，长期不懈地强化服务意识、改进服务方式、改善服务环境，努力提高为广大人民群众服务的能力和水平，树立了广西邮政储汇的良好形象，得到了社会各界的一致好评。

转观念，谋策略，走规模效益之路

在20年的发展历程中，广西邮储始终正确领会、认真贯彻国家局各阶段的发展思路，紧跟市场导向，抓住发展先机，创新工作，保证了20年的持续、健康、快速发展。广西邮储从恢复开办时仅依靠获取代办费起步开始，就处于起步晚，规模小，管理和技术相对薄弱的形势，但广西邮政人坚定发展信心，依托百年邮政在群众中树立的良好信誉和广阔网络优势，坚持“一手抓发展，一手抓管理”方针，发扬“五千精神”，早下计划，早安排工作，早出台措施，广挖储源，实现了全区邮储业务的快速增长。

1998年广西邮电分营后，我们根据国家局“三个转变”方针，及时调整经营思路、发展重点和竞争方式，走专业化发展的路子。在工作思路上，转变为以储蓄为基础，积极发展各项中间业务；在发展重点上，转变为向规模要效益，优化非利差收入业务结构；在营销方式上，转变为以服务促进专业化营销。

在调整邮储业务结构中，我们结合广西实际，不断加大中间业务拓展力度，相继开发了商务汇款、代缴农电费、代发工资（养老金）、代缴话费、代缴烟草款、代缴税金等多项代收付业务，形成了适应市场需求、品种日益丰富的产品系列，使业务结构得到了优化。为了尽快转变发展模式，我们加大基础设施改造和自助机具投放力度，提高网点自然吸储能力，增强专业自我发展能力。经过不断努力，邮储收入逐年递增，付息成本不断降低，增收渠道日益拓宽。2005年底，绿卡用户347万户，活期比例达到50.6％，中间业务占储蓄收入14.8％。

提升服务，支持“三农”，铸造服务品牌

服务关系着广西邮储的存亡，也是发展的动力。这20年广西邮储不断提升和优化服务，始终以满足广大群众需求为己任，以方便广大群众生活为目标，不断进行服务的创新和完善，树立了较高的公众知名度，在激烈的市场竞争中赢得了先机。特别是近年来，广西邮储积极响应党中央和国家局号召，加大服务“三农”工作力度，获得普遍好评。在许多商业银行收缩撤并农村网点的情况下，坚持普遍服务义务，不撤点，同时根据农村和山区地区群众需求和农村经济发展需要，开发了众多的代收甘蔗款、代发土地赔款、代缴农电费，代发农村粮食直补款等代收付资金类业务。在广西山区交通非常不便的情况下，每月保证养老金按时发放和及时领取存在较大困难，但邮储遍布农村的 500多个网点成为一条发放社会养老金和农村老人领取养老金的绿色通道，极大方便了养老金的领取，基本做到离退休职工、委托单位和社会保障局“三满意”。目前，广西邮储代发社会养老金业务邮政也成为农村金融服务体系的重要组成部分，在一些偏远地区，邮政储蓄成为当地居民最重要的金融服务渠道，被人民称为“百姓银行”、“绿色银行”。

随着个人结算业务需求的扩大，广西邮储加强结算业务建设，建成了包括邮政储蓄异地存款取款、转账和汇兑在内的联通城乡、方便快捷的资金结算网络。与商业银行相比，邮政储汇结算业务网络覆盖面广、交易成功率高、存取交易实时，能够提供多形式的现金、账户的服务，优势非常明显。我们充分发挥优势，加大营销推广力度，针对不同客户不同阶段的需求，创新开发差异化结算服务产品，发展了商务汇款、网汇通和银邮汇款等业务。

广西邮储在近几年里，注重网点软硬件条件的提升，在全区推行窗口规范化服务活动，提升邮储对外窗口服务水平。我们在大量调研的基础上，在全区网点推行免填单业务和柜员制营业模式，缩短了用户等待时间，同时结合广大群众所需，先后推出了骨干网点晚间延时服务和 ATM24小时服务等多项便民举措。2005年对存款余额在3000万元以上的储蓄网点，全部要求按骨干网点标准进行改造，建成了一批销售能力强、专业素质高、形象良好的精品网点，使网点资源发挥最大效用，为用户办理业务提供了一个更为舒适、安全的环境。

促进合作，强化竞争，优化邮储产业结构

从 1999年开始，广西邮政储蓄即在区社保部门的支持下，利用遍布城乡的网点优势在广西承担了部分企事业单位工资和养老金的代发工作。2005年，在各级领导的重视和关怀下，广西邮储代发工资养老金工作日益成熟，全年代发金额超过30亿元。

2002年，随着中间业务处理平台这一配套系统的建成，广西邮储中间业务步入了业务创新的黄金时期，业务服务领域逐步拓展，形成了适应市场需求、品种日益丰富的产品系列，网络能力显著增强，建成了覆盖面最广的个人金融服务网络，创立了社会知名、百姓信赖的业务品牌。2005年，我们把握储蓄汇兑两网互通契机，为客户提供全方位的良好服务，开拓了网络型企业资金的归集服务，利用全区1560个电子汇兑网点，以商务汇款实现全区代收广西移动公司营业款的业务和中国人寿广西公司的保费归集业务。每月的代收移动营业款额均达到4亿多元，创造了较好的经济效益，国家局为此在广西桂林召开了商务汇款业务推广会，推介了广西商务汇款业务。在广西，中国人寿公司每年县及县以下乡镇新单保费和续期保费的归集保费达到12亿元，做好了保费的归集，就逐步做大了资金归集服务规模，提升了邮储代理业务市场占有率，也带来了可观的经济效益。

近些年，我们加大与广西建行、工行、农行的沟通，并签订了全面合作协议，在电子银行业务、代理支付结算业务、银行卡业务和其他资产、负债和中间业务开展全面合作，实现建行龙卡、工行牡丹卡在部分邮政储蓄网点办理存取款业务和代理业务。特别是国家政策性调整邮储资金自主运用后，在国家局的支持下，广西邮储成功与区内商业银行协商办理了一笔协议存款，将邮储资金用于本地经济建设。

科技兴邮，抓建设，增强核心竞争力

广西邮储服务以技术进步为支撑，以技术进步为延伸。广西邮政大力推行“科技兴储”战略，用科技信息化带动业务发展的规模化。在广西邮储科技化进程中，1996年顺利建成南宁、桂林、北海三个全国联网的城市中心，2001年顺利将三个城市中心切入省中心，2004年顺利实现邮储统一版本切换上线，2005年顺利完成储蓄、汇兑两网互通上线工作，2006年顺利实施了银行卡 2.0版本改造和电子稽查系统工程。先后完成了中间业务系统平台、代理保险系统、代理开放式基金系统等一系列工程建设，为业务发展筑起了电子化、信息化、网络化的高科技平台。

目前全区800个邮政储蓄网点、1600多个电子汇兑网点、近200台自助机具全部实现全国联网，以及绿卡跨行ATM取款和POS刷卡消费等无障碍服务。近年，绿卡开始走出国门，实现了跨国 ATM取款和消费，这些都为广西邮储的进一步快速发展创造了更为有利的条件。

在2005年全国评比中，广西获全国邮政储蓄绿卡消费笔数、金额增幅两个第五名，以及2005年全国邮政储蓄系统安全运行竞赛跨行交易成功率优秀奖的单项奖、银联交易成功率全国第7名、交易差错率全国第9名。

深化管理，储备人才，持续发展

邮储业务开办20年以来，广西一直着力于管理体系和规章制度的建立建全。我们坚持“一手抓发展，一手抓管理”的方针，针对不同时期、层次和风险点制定相应的规章制度，以适应各种形势下邮政储蓄业务发展和风险管理的需要。一是先后制定了《广西邮政储蓄会计制度实施细则》、《广西邮政储汇出纳制度》、《代收代付会计处理流程》、《广西邮政储蓄资金计划与调拨管理办法》、《广西区邮政储汇局业务资金银行账户管理办法（试行）》、《广西区邮政储汇资金案件报告管理办法（试行）》等风险管理制度，2005年先后成立“资金计划与调拨管理委员会”和“资金风险管理委员会”，有效防范了资金风险。二是通过与广西银监部门及各商业银行联合举办高级管理人员研讨班，加强各级管理人员风险意识和化解能力。三是强化风险防范内控体系建设，2005年成立广西储汇稽查大队，并组织对我区全部796个储蓄网点和90个市县局金库，进行资金安全隐患大检查大整改工作。

为适应金融业务经营、发展和管理的需要，提高专业发展的决策能力，加强人才队伍建设。我们通过引进高学历或具有银行从业经历的高素质人才，充实到各级储汇管理部门，仅2005年我区邮储网点增加了近1000名储汇营业人员，同时加强了从业人员的培训。通过开展农村支局长、储汇营业人员、储汇业务管理人员等多层次、多形式的职工培训工作，逐步建立职工培训的长效机制，提高从业人员综合素质。这几年，我区还利用邮储业务项目建设多、经营领域拓展快的机会，锻炼了队伍，积累了发展业务、科学管理的宝贵经验，培养了一大批业务骨干和管理精英。

广西邮储20年的成就凝聚着广西邮政人的艰辛付出和集体智慧，也展现了广西邮政人团结拼搏的良好精神风貌和敢打敢拼的创业精神。未来我们将继续提升服务水平、改善服务环境，树立邮储良好形象，为邮政体制改革打下好基础。