上海邮储二十年发展铸辉煌

1986年4月，经国务院批准，邮政部门恢复办理储蓄业务。时至今日，邮政储蓄走过了整整20年的发展道路。20年的成长，540亿元储蓄余额，岁月的车轮记录下了上海邮政储蓄20年来从无到有、从小到大、从弱到强的不平凡历程。

一、回顾20年的发展道路，上海邮储业务的发展经历了风风雨雨，从发展观念到余额规模，大致经历了三个发展阶段

第一阶段：1986～1994——起步阶段。

1986年，开办之初，整个上海首先试办储蓄业务的只有静安、南市两个邮电支局。随后根据当时邮电部大力拓展邮政储蓄网点的要求，在不到一年的时间里，邮政储蓄网点从城市向郊县快速拓展，截止到1986年底，全市邮政储蓄网点已达34个，年末余额1300万元。到1994年末，邮储余额为53.6亿元。

第二阶段：1994～2000——形成规模阶段。

从1995年开始，上海邮储业务进入了相对较快的发展时期。在大力发展农村邮政储蓄业务的影响下，郊县单位为上海邮储业务的发展起到了举足轻重的作用。到2000年末，全市邮储余额接近150亿元，六年内增长90多亿元，在上海居民储蓄市场上初步形成了一定的规模。

第三阶段：2001～2005——快速发展阶段。

进入2001年，跨入新世纪的上海邮储进入了一个“超常规发展”的崭新阶段。2001年增长30个亿，实现了农村战略向城市战略的转变，彻底走出了“余额增长靠农村、业务发展靠旺季”的两大误区。2003年至2005年，上海邮储坚持“做大邮政储蓄主营业务规模”发展思路不动摇，为开拓邮政储蓄业务发展的新局面全力以赴，三年新增余额分别为71.11亿元、73.82亿元、118.9亿元。

二、上海邮储依托信息化建设的科技手段，在网络能力和产品服务上迅速提高邮政储蓄业务的核心竞争力

（一）“绿卡工程”一期建设。上世纪80年代末，邮电部在全国开始邮政储蓄计算机系统的建设，重点是北京、上海、广东三地的计算机实验网。1990年3月1日，上海第一个邮政储蓄计算机网点在四川路桥邮电支局正式运行。1993年12月，2台西门子自动柜员机（ATM）率先在四川路桥邮电支局对外服务。与此同时，面对日新月异的计算机技术，邮电部邮政储蓄计算机联网工程（简称“绿卡工程”）开始启动。1994年8月，上海“绿卡工程”一期建设正式开始实施。到1995年9月28日，建成邮政储蓄联网网点119个，投入ATM100台。

（二）“绿卡工程”二期建设。1996年5月8日，北京、上海、大连三城市实现邮政储蓄计算机联网。同年11月15日，上海邮政储蓄“绿卡工程”成功地与上海市“金卡工程”联网，成为继工行、农行、中行、建行、交行、浦发银行后第7个实现邮政储蓄卡跨行交易的金融机构。

（三）“统一版本”工程建设。日新月异的市场变化对邮政储蓄计算机系统处理提出了更高的要求，对此，国家邮政局以放眼未来的战略高度，从2003年初开始积极推进邮政储蓄“统一版本”工程建设。2004年12月12日，上海邮政储蓄统一版本切换上线圆满成功，标志着上海邮政储蓄进入到信息化建设的一个新高点。到2005年末，上海邮储余额规模达到510.8亿元，累计发行邮政储蓄绿卡486万张，429个服务网点和340台ATM自助服务终端遍布全市各个城乡，成为覆盖面最广的金融服务网络之一。

上海邮储在实现异地、跨行通兑的基础上进一步开发了转付电信资费、自助缴纳公用事业费、代发工资/奖金、代发/代缴养老金、代缴学杂费/保险费、银证通、移动充值缴费等一系列个人金融理财服务功能，其中大多数业务已经拥有了成熟稳定的市场份额。1998年开办至今的代发养老金业务现已拥有121万用户，市场占有率达到48%，账户累计沉淀资金37亿元；发展转付电信资费用户12万；拥有61万代发工资用户。推出了切合客户金融理财服务需求的银证通业务，积极扩大合作券商。特别是在“统一版本”强大功能的支持下，与付费通公司合作推出网上缴费和“付费通”转付业务。2005年7月1日，邮政储蓄转账业务一经推出就成为储蓄业务收入新的增长点。同时，邮政储蓄绿卡业务逐渐成为上海邮政储蓄参与个人金融业务市场竞争的“拳头”产品，我们不断推出“银联”标识卡和“622188”绿卡国际卡，开通绿卡境外受理业务，开发绿卡消费收单业务，实现邮政储蓄绿卡特约商户的“零突破”，大力宣传开展绿卡POS消费有奖活动。截至2005年底，上海邮政储蓄累计发行邮政储蓄绿卡486.24万张，卡均余额达到1743.77元。

三、放眼未来，脚踏实地，再创邮储新佳绩

回顾20年的发展道路，上海邮储在业务规模、产品服务、网络能力等几方面取得了显著的成绩，在竞争激烈的金融市场上站稳了脚跟，创立了品牌。进入第20个发展年头，邮政储蓄业务发展的政策环境、市场环境和内部环境都发生了深刻的变化，在这关键时期，邮政储蓄必须继往开来，积极探索实践发展的新思路、新举措、新经验，实现上海邮储新一轮发展的大好局面。

2006年，邮政储蓄发展的主要任务是：尽快转变发展观念，转变增长方式，转变服务方式，调整好经营策略，始终坚持把提高经济效益放在首位，牢固树立起低成本经营意识，加快业务结构调整，推进储蓄业务持续稳步健康发展。

（一）全面贯彻落实科学发展观，以效益为核心，着力做好发展观念、增长方式和服务方式的“三大转变”。

面对复杂的发展环境和严峻的市场竞争，必须以转变发展观念为先导，认真贯彻落实科学发展观，努力转变增长方式，降低吸储成本和粗放式经营的费用支出。必须进一步转变服务方式，为社会各层次的客户提供具有人性化的优质服务，不断提高储汇业务核心竞争能力。

（二）以激发网点经营活力为切入点，提高储汇业务的经营能力。

1.丰富绿卡功能，积极拓展新的增长点。把做好绿卡衍生产品功能作为下阶段的工作重点，通过多方努力攻克公用事业费转付难关，整合业务框架，紧密结合现金代收费和账户转付业务的优势，与水、电、煤等出账单位完成账户转付的业务开发工作，努力在年内实现邮政绿卡转付“一条龙”的服务体系。同时，打造银保通、电话银行、充值缴费业务等服务品牌，为绿卡的业务发展注入活力。

2.加快建设邮政储蓄精品网点。选择繁华地段、高端客户密集地区的网点进行优先建设，力争建成一批销售能力强、专业素质高、对外形象好的精品网点，实现以骨干网点为主，辐射上海城乡网点为辅的上海邮政储蓄网络系统。

3.细分客户，实行差异化服务。通过联合银联的社会资源，联合推出集商户优惠、积分、兑换为一体的个性化银行卡，逐步培养邮政绿卡的忠实客户。改变大客户只是把邮政绿卡当作现金存取的工具，打造绿卡的消费、结算和缴费功能，达到“提高绿卡发卡量和交易量”的目标。

4.改善邮政绿卡受理环境。多种渠道丰富邮政绿卡的使用渠道，并以在邮政网点代收费窗口布放银联联网POS为突破口，培养绿卡客户用卡、刷卡的意识，把客户手中的绿卡由单纯的现金存取媒介转变为办理个人结算的重要工具。

（三）大力发展以绿卡为龙头的金融类中间业务，推进业务结构调整，提高储蓄业务的盈利能力。

1.发展绿卡业务，促进绿卡消费。大力开发绿卡的消费服务功能，开展以积分、有奖等形式为主的绿卡消费促销活动，提高绿卡消费的吸引力。努力拓展绿卡特约商户，重点发展大型商场、超市等消费类优惠商户，改善绿卡刷卡环境。结合保险、结算、代收代付等中间业务，开展以绿卡为主线的进企业、进市场、进校园、进社区、进村镇的“五进”宣传推广活动。开展清理“无效卡”、唤醒“睡眠卡”工作，完善绿卡客户信息体系，逐步形成绿卡的优质客户群。

2.发展代收代付业务，增加手续费收入。在继续做大做强现有的代发工资、代发养老金以及代扣电信资费等产品规模的同时，将业务范围扩大到铁路、校园、保险等各个业务合作领域。结合推广代扣学杂费业务，开展“绿卡校园行”主题营销活动；积极参与上海铁路系统工资奖金代发业务；大力发展转付业务；努力实现“一卡转付”目标；大力发展预存代扣类非现金中间业务，推进“离柜服务”方式，减小窗口压力。

（四）扩大资金运用渠道，发展资产业务。

一是要做好对商业银行的授信评级工作，做好协议存款的协助推广工作。二是积极稳妥地推进零售资产业务，做好邮政储蓄定期存单质押贷款业务的前期准备和试点推广工作。

（五）转变经营服务方式，加强业务宣传，推进储汇专业营销。

1.大力推进储汇专业营销。要尽快转变经营服务方式，通过开展宣传推广活动，大力发展集团客户。重点选择各类居民的聚集地点设摊，发放宣传单，有效提高邮政储蓄对周边客户的吸引力。

2.开展邮政绿卡专业化营销。开展“绿卡伴您行天下，精彩生活每一天”主题营销活动，通过主题营销的方式整合现有的绿卡促销活动，以此提高邮政绿卡的社会影响力。

3.做好绿卡业务整体宣传。网点要实现业务凭单及各类宣传资料的标准化摆放，并配置专（兼）职引导员。各区县局要加强与辖区社保、社区及大客户的维护工作。储汇局则通过各种媒体、渠道做好邮政绿卡业务的整体形象策划与宣传，以此在全市各级业务机构打造邮政绿卡的业务宣传体系。

2006年是邮政储蓄业务发展的关键一年。站在新的起跑线上，回顾过去，我们感到骄傲和自豪；憧憬未来，我们满怀自信和希望。面对全新的发展机遇，我们相信：只要我们坚持以科学发展观为指导，坚定信心、认清形势、迎难而上、顽强拼搏，邮政储蓄“十一五”发展的美好蓝图必将在我们手中实现！